1、主要负责天猫店铺、京东店铺的售前/售中/售后客服等工作;
2、熟悉公司产品,了解客户心理,能熟练通过旺旺、咚咚等在线聊天工具为客户导购,解答顾客对产品的疑问,接待客户,促成订单成交;
3、熟练操作天猫平台、京东平台,及时处理问题,完成当日任务量;
4、负责日常店铺咨询工作,维护店铺形象和客户满意度。
任职资格:
1、有半年及以上天猫客服、京东客服经验;
2、能适应轮班制度,能承受一定的工作压力;具有较强的沟通、协调和推进执行能力;
3、善于与人沟通,能同时应答多名客户。
[我们的福利]
1、分早晚班,早班上班时间8:30-16:30 晚班上班时间: 16:30-00:30, 大小周,享受法定节假日,婚丧、产假等。
2、餐费补贴20元/天,每月提供丰富的下午茶。
3、年终奖金,绩效奖金,工龄奖金。
4、人性化办公、良好的办公环境,轻松友好工作的氛围。
5、广阔的职业提升空间,公平的晋升机制。
6、公司提供各项福利:外出旅游、户外拓展、季度聚餐、年会、生日会、额外福利等。
公司品牌:哥特、芬格、VNP