职位描述:
1、通过直播后台及时,耐心接待解决客户提出的问题及要求;
2、解决售后反馈及投诉问题,确保信息传递的准确性和及时性,解决客户的投诉维权,提高客户的满意度,处理订单 主动追踪处理进度,积极配合解决问题,提高良好的售后服务;
3、熟悉业务,接待服务流程;
4、维护店铺信誉,评分,熟悉各种平台规则(目前主要是淘宝 天猫 抖音为主)
任职要求:
1、有1-2年女装行业客服经验优先
2、熟悉淘宝 抖音等后台操作,聚水潭售后处理流程经验优先;
3、接受早晚班;
4、早班上班时间8:00 -16:30 ; 晚班上班时间1:30-22:00