岗位职责:
1、负责淘宝、天猫、抖音、拼多多等平台售前售后的客户接待、转化、成交、平台维护;
2、通过聊天工具和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易;
3、负责及时跟踪货品发货动向,及时和用户沟通,避免用户不满意;
4、及时处理客户遇到的问题与投诉,如物流产品质量等,保证店铺服务体验分的稳步上升
任职资格:
1、18岁-30岁,能熟练使用、旺旺等聊天工具;
2、头脑清晰,思维敏捷,有良好的服务意识和团队精神;
3、工作积极主动,吃苦耐劳,能适应白班夜班导班
4、有相关工作经验者优先