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售前客服主管 7-10K

白云区 3-4年 大专

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  • 职位描述

    1、负责售前客服团队的日常管理工作;

    2、根据公司业务运营需要,制定与完善客服体系,规范售前客服岗位职责,优化服务流程,并制定相关考核制度,组建高水平客服团队;

    3、拟定本部门成员的工作计划,对客服专员的业务技能、专业话术、工作态度等进行指导和培训,掌控客户服务质量,并带领团队完成目标。

    4、完成相应的数据分析,完成月度、季度、年度销售指标数据的统计工作;

    5、客户满意度的调查,完善客户需求分析,制定可行性方案提升客户满意度。

    任职要求:

    1、28-38岁,统招大专及以上学历,管理类专业优先;

    2、熟练运用各项聊天软件及赤兔管理软件及相关天猫淘宝宣传工具,熟悉天猫淘宝及支付宝操作流程,熟悉客服KPI考核内容,能制定合理有效的客服管理模式;

    3、两年以上天猫商城等业务平台资深客服经验(女装类目或者奢侈品类目);一年以上企业级店铺团队主管管理经验,(高客单价500左右/品牌服装经验);

  • 职位亮点

    1. 包食宿
    2. 全勤奖
    3. 社保
  • 联系方式

    联系人:企业设置不公开

    联系电话:企业设置不公开

    联系邮箱:企业设置不公开

    1. 0%

      简历处理率
    2. 暂无

      简历平均处理时长
    3. 11月13日

      企业最近登录时间
    4. 职位动效
      近两周的简历处理率
  • 公司介绍

    【企业简介】
    广州名兰世家实业有限公司创立于二零零零年,是集设计、研发、生产、销售一体的服装企业,主要以优雅、高贵、奢华、时尚风格旗袍、礼服为主,旗下品牌“名兰世家”占中高档旗袍、礼服品牌服饰的主流市场,公司目前以天猫、京东、唯品等线上平台销售,品牌消费群定位于30-...

  • 温馨提示

    1.用人单位招聘人才,以任何名义收取费用(如体验费,服装费等)都是违法,请应聘者提高警惕!
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  • 工作地址

    广东省广州市白云区广州市白云区

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