职位描述
1、通过淘宝旺旺接待来访顾客的在线咨询;
2、为客户做尺码参考,推荐产品,引导下单、对订单进行备注;
3、配合售后做好有关售后问题客户的资料交接。
4、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题作出清晰登记并及时安排发货部处理。
5、有效分析客户的需求,提出对产品改进建议,提高客户的满意度。
任职要求:
1、熟练操作电脑,打字速度快;
2、热爱学习新事物,善于交流、有耐心、热情友好,有责任心、具有服务意识;
3、语言组织及文字表达能力强、性格外向、有一定的抗压能力。