1专科学历以上
2较强的沟通能力,善于引导及处理突发事件
3熟悉客户服务,用户体验,投诉处理等
4 积极主动,灵活应变,认真负责
工作职责
1 通过网络(微信,微店),为客户提供咨询服务,解答客户疑问,引导客服再品牌任意渠道订单
2熟悉掌握公司产品与交易流程,了解客户需求,正确的描绘产品的特点,根据客户需求,为客户合理推荐
3准确,简洁,高效,友好的回复顾客提出的问题,设身处地的考虑客户咨询时的需求,做到以完美的服务留住每一位优质客户,并发展一批优质客户,充分挖掘客户的口碑传播效应
4部门每天数据的准确统计(咨询量,新增客户量,成交量等),及时跟新与同步与在线表格
5客户资料的存档管理,记录客户的详细资料,并整理存档,方便公司查询,业务交接和售后处理
6售后服务,维护良好的客户关系,定期客户回访,投诉的处理等
7完成上级临时交办的其他r任务
上班时间 做一休一 早9晚9


