岗位职责:
1、负责提高用户活跃度和留存率,分析数据,识别、理解用户需求,提高产品活跃和提高产品的体验和满意度
2、对产品的用户群体进行有目的的组织和管理,增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度
3、通过各类用户研究方法,协助团队提升公司各类产品服务的客户体验
4、负责客户精细化管理,进行包括客户画像,客户特征分析,建立客户标签库体系,为业务提供更智能化的客户服务支持;
岗位要求:
1、1年以上互联网产品运营经验或策划经验;
2、具备良好的总结意识和分析习惯,善于推动改善产品体验、提升用户满意度的工作
3、具有很强的项目管理及项目执行力,能够高效的跨部门沟通和跨团队协作;
4、责任心强,坚持不懈的精神,性格积极乐观,良好的服务意识,学习能力、抗压能力和团队合作精神