1.大专及以上学历,具有一年有上客户服务或接待经验,应具备以下条件:
2.有质量管理体系方面经验;
3.普通话标准、口齿清楚,优秀的语言表达能力和沟通能力;
4 具有较强的应变能力及协调能力;
5.良好的服务意识和热情服务态度、对顾客充满爱心,工作积极主动并具备团队合作精神;
6.熟练使用计算机
工作职责
1. 接听用户电话、处理用户建议及投诉,了解客户需求,提供专业咨询;
2. 客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
3. 处理客户售后服务诉求,控制顾客满意度的跟踪及分析;
4. 协调处理顾客返回货物;
5. 协助市场部日常行政工作及上级交给的其它工作。