岗位描述:
1、负责公司店铺的售前、售中和售后咨询,为消费者提供产品咨询服务;
2、利用在线交流工具及时与客户进行沟通、解答客户对产品的疑问;
3、及时妥善处理客户的各种问题,并进行登记和跟进,收集整理客户反馈,有效提高客户满意度;
4、做好各种数据统计工作;
5、积极配合上司交付的其他事务。
岗位要求:
1、有淘宝服装客服经验优先;
2、熟悉运用电脑,打字速度快,熟悉平台规则;
3、熟练使用erp系统;
4、做事细心认真、有责任心,耐心;
5、具有良好的沟通能力和服务意识。