岗位职责：
1、在线接待顾客的咨询，了解顾客的需求；进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作;
2、熟悉公司产品尺码成分，解答客户提问并落实问题
3、日常出货、退换货处理；物流状态跟进
4、熟练Excel、word办公软件操作；打字速度快，有较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
5、客服周报数据统计：收集总结客户遇到的问题和产品需求，并及时跟进反馈其他的客服相关工作。
6、维护客户关系，具备突发事件处理能力
7、协助仓库审单发货，核对数量，异常订单监控等
8、拍摄公司产品图片
9、做好所负责区域的卫生清洁工作；
10、完成上级领导交办的其他任务。
任职资格：
1、高中以上学历；
2、二年以上客服相关工作经验；
3、普通话标准，表达清晰
4、熟练运用OFFICE等办公软件；打字速度快
5、工作仔细认真、责任心强、为人正直、有礼貌，具备较强的书面和口头表达能力；
6、气质佳，年龄在20-40岁。
