职位描述
【岗位职责】
1、负责电商客服团队的日常管理、监督、指导、调配和评估，带领团队完成销售业绩；
2、核查并梳理客服团队售前、售后服务等工作环节中出现的各种问题，制定有效解决方案；
3、规范和完善客服岗位职责，合理安排各岗位相关人员的工作，优化客服团队结构，促进工作效率；
4、对店铺各类数据与客服绩效进行考核及分析，参与制定并执行客服工作流程与服务标准，不断优化和提升客服服务质量；
5、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议。
【任职要求】
1、大专以上学历，两年以上电商客服工作经验，熟悉服饰行业优先；
2、熟悉电商平台运作及操作规则，精通电子商务售前、售中、售后全过程；
3、能独立带领客服团队，较强团队建设管理能力，统筹和计划能力。
职位亮点
联系方式
联系人：企业设置不公开
联系电话：企业设置不公开
联系邮箱：企业设置不公开
公司介绍
公司以诚信为本，以德经商，专注童装行业。以消费者需求为本，立足于互联网思维，广播爱心、仁心、构造行业的良好生态环境与企业氛围。不断进取与时俱进的设计理念，引领着中国时尚的风向标。
温馨提示
1.用人单位招聘人才，以任何名义收取费用（如体验费，服装费等）都是违法，请应聘者提高警惕!
2.如遇无效、虚假、诈骗信息，请立即举报
工作地址
广东省广州市荔湾区站前路站前一街
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