岗位职责:
1,通过旺旺销售,快速回复咨询及留言,向顾客介绍产品、促成订单;
2,通过旺旺妥善处理售后问题,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想;
3,换班前要提前完成交接工作,以便订单或售后能及时处理;
4,遇到一时无法解决的问题时及时向上级汇报;
5,每个班次大约500询盘。
任职资格:
1,工作有责任心,热情,熟练用淘宝旺旺、常用办公软件;
2,做事细心、有耐心,语言表达能力好,善于沟通,服务态度好;
3,电脑操作熟练,打字速度快(60个/分以上);
4,年龄在27岁以下;
5,兼职、短期、频繁跳槽者,别来问;