岗位职责:
1、耐心处理各种售后问题,如残次退换货,产品的相关问题;
2、每日跟进订单发货情况,与客户做好发货、收货工作;
3、客户的货款跟进,做好货品信息沟通;
4、处理各门店售后问题,并跟踪物流信息;
5、应用ERP系统进行退换货处理;
6、每月整理汇总商品残次情况;
7、及时反馈售后处理中的问题,归纳并作出改进意见。
8、完成上级安排的其他任务。
岗位要求:
1、有淘宝客服经验者优先;
2、沟通能力和表达能力较强;
3、工作认真负责,有耐心;
4、服从上级领导工作安排;
5、熟练office等办公软件;


