岗位职责:(简单来说就是售前-售中-售后,改价工作,谢绝居家客服哈)
1、通过电商抖音平台与客户联系,为客户提供咨询、释疑、推荐服务,促成订单成交,完成销售目标;
2、参与培训,提高个人专业能力,技能技巧,提高自身转化率;
3、对拍下未付款的客户及时沟通、电商平台进行催付;
4、产品的售后处理:物流查询、退换货问题、快递异常等问题的处理;
5、定期通过电商平台对客户售后跟踪回访;
6、听从上级安排。
任职资格:
1、中专及以上学历,热爱电商行业,有团队合作精神,非诚勿扰;
2、有做过抖音/淘宝/天猫/国际站客服,线上销售半年以上工作经验者优先;
3、能熟练操作各类办公软件,平均打字速度50字/分以上;
4、有较好的服务意识,沟通表达能力强,亲和力佳;有主动服务精神,能够适应工作压力,工作细致耐心,积极主动,有责任心。