岗位职责
1. 负责抖音平台的售前/售后服务工作;
2. 负责处理客户订单相关咨询问题,跟踪订单发货进度,及时跟客户反馈物流信息;
3. 及时处理售后及投诉问题,如:商品退货、投诉、差评等;
4. 收集客户的反馈意见和建议,并及时汇总上报领导;
5. 完成上级交待的其它工作事项。
任职要求
1. 熟悉使用电脑及抖音平台聊天工具,打字速度在50字/分钟以上,使用过聚水潭ERP更佳;
2. 半年以上女装客服工作经验,有做过抖音女装行业者优先考虑;可接受应届毕业生;
3. 良好的服务意识和沟通协调能力,工作认真细心。
4.能接受早晚班