女性客服人员。
工作职责:
1、接听客服热线,接受新客户加盟电话咨询,解答客户对公司加盟条款,产品质量,价格,公司经营方面的咨询,及时处理和反馈客户的投诉,保证客户满意度。详细记录客户信息,进行汇总分析;
2、对各区域市场差异有一定的认知,具有冲突的处理能力; .对电脑操作要熟悉,打字快。时请务必附上打字速度。
3、具有一定的档案管理、建立健全新客户资料档案,提供客户服务并制定客户服务的标准,并提出阶段性的客户需求方案与改善方案; 定期对加盟意向客户及已加盟客户的回访、
4、擅长与客户沟通,工作耐心细致,善于发现问题,分析问题及时解决问题,有卖场陈列的经验能够制定并实施客户关系管理方案,
任职条件:
1、2年以上品牌服装行业客服工作经验,
2、沟通能力强,电脑软件使用熟练;懂得电脑维护。
3、大专以上学历,服装营销或其它销售专业毕业。
4、普通话标准,声音甜美
薪资。底薪加提成。