职位描述
售后岗位职责：
1、跟踪物流，处理异常物流订单及对变动订单的及时跟进处理；
2、做好客户售后回访和跟踪工作，以良好的心态及时妥善处理退换货、中差评、投诉等维护店铺信誉并及时处理退款；
3、定期整理客户退换货原因，做分析统计，并将问题反馈给客服主管；
4、建立客户数据库，做好客户分类，挖掘潜在客户，建立并发展忠实稳定的客户群体，定期发送活动消息；
5、整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈给客服主管。
任职要求：
1、 一年以上淘宝天猫阿里网店售后客服工作经验者优先录用；
2、 熟练使用阿里旺旺卖家版，中文打字速度快；
3、 性格开朗，沟通能力强，具有良好的服务意识，工作积极主动，具备突发事件的处理能力。
职位亮点
联系方式
联系人：聂***冷梅 ( 联系我时请说是在聘尚网看到的 )
联系电话：企业设置不公开
联系邮箱：企业设置不公开
公司介绍
我公司是一家童装服饰公司，公司集设计研发、生产和销售为一体，打造全品类婴幼童服饰，原创设计童装品牌vlinder/舞灵蝶，成立于2013年。公司设置设计研发部、生产部、事业部和仓储部，销售市场分国内和国外相关电商平台以及线下实体商场，国内电商平台主要有阿里巴巴16...
温馨提示
1.用人单位招聘人才，以任何名义收取费用（如体验费，服装费等）都是违法，请应聘者提高警惕!
2.如遇无效、虚假、诈骗信息，请立即举报
工作地址
浙江省杭州市余杭区余杭区良渚街道姚家路13号全明科创园3幢4楼
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