职位描述
【1】工作地点:瑶海区2号线王岗路站.待遇:试用期1个月 试用期后底薪+提成,转正后基本可以4000-10000。
【2】月休3天。
【3】公司有中央空调、冬天有暖气、气氛及办公环境好。
任职资格:
1)大专以上学历,有客服经验优先考虑,普通话流利,口齿清新;
2)会基本的计算机操作,打字速度不低于30字/分;
3)具备良好的服务意识和沟通表达技巧,有较强的抗压能力;
4)工作积极主动,有耐心,具备团体协作精神,善于分析思考问题,有责任心。
岗位职责:
1、通过千牛客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易;
2、负责组织公司产品的售后服务工作;
3、负责收集客户信息,了解分析客户需求,规划客户服务方案;
4、建立客户档案,质量跟踪记录等售后服务信息管理系统;
5、针对退款客户,依照部门制度,规则进行有效处理;
6、从客户利益出发,给予客户提供良好的消费体验。
7、上班前一周为专业知识培训时间,通过即可录用。