岗位职责:
1、抖店在线客服,及时处理客户询单问题;
2、负责抖音店铺客户咨询,售前售后问题解答,负责处理中差评等;
3、协助更改收件地址信息,按照客户要求安排发货时间,订单审核,匹配仓库发货,跟踪物流信息;
4、负责处理异常订单,退换货、退款订单处理物流跟踪,破损件、丟件整理;
5、负责领导安排的其他相关问题的汇总整理。
任职要求:
1、有抖音电商客服客服经验的优先考虑;
2、热爱电商行业,打字速度快,普通话标准,善于沟通;
3、有良好的服务意识,对待工作细心耐心,对待客户热情
周到;
4、应变能力和良好的沟通能力,工作态度积极主动,对本职工作认真负责;
5、有团队意识,性格开朗,积极向上。