岗位职责: 1. 负责公司淘宝店的网络销售; 2. 按时处理店铺内的中差评; 3. 通过旺旺在线聊天在线导购,解答顾客对产品的疑问,接待客户,推销产品,促成订单成交; 4. 处理日常顾客订单售前咨询及售后跟踪服务、投诉,协调相关部门做好客户档案等数据整理汇总、更新; 5. 解决售后问题,解决客户的退换货要求。 岗位要求: 1. 熟悉淘宝网购物、支付及相关售前售后流程,熟练使用淘宝网后台,有长时期淘宝客服经验优先; 2. 有一定的销售技巧,思维敏捷,语言能力强,能独立完成网上购物售前、售中、售后工作,包括网络留言回复、订单管理,到货跟踪等; 3. 熟悉电脑基本操作,打字速度不低于70字/分钟; 4. 熟悉服装/女装网络销售,有丰富的女装销售经验者优先; 5. 责任心强,有强烈的职业意识和职业道德;对团队具有高度的忠诚感,具优良的团队协作精神。我们是年轻的团队,希望我们每一个人来到这里都带着一股年轻力量涌入!