职位描述
本岗位办公地点在顺义区。 1.熟悉淘宝的各种操作规则。 2.了解顾客服务需求（包括顾客查订单、查发货时间及物流跟踪等），做好售前、售后指导和服务工作。熟练掌握公司产品，解答客户提问并落实问题。 3.顾客中差评及投诉处理。 4.处理退换货返件。 5.对顾客退货款的前期沟通及处理工作。与相关部门紧密配合，沟通协调。 6.性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神。 7.对产品款式细节了解、掌握，主动了解客户需求，掌握沟通技巧。 8.完成领导安排的其他任务。 任职资格： 1、至少1年以上销售或客服工作经验； 2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力； 3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程； 4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作； 5、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心； 7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
联系方式
联系人：李**人事 ( 联系我时请说是在聘尚网看到的 )
联系电话：企业设置不公开
联系邮箱：企业设置不公开
公司介绍
兰超集团成立于2004年，自成立之日开始，形体健康管理便已烙印进兰超的基因里。十多年来，兰超始终关注客户的形体美和形体健康，将其作为核心事业坚持和传承。如今，兰超集团以形体健康为本，以科学理论和科技手段不断提升产品和服务，正向集团化、事业群化、信息化的大型形体健康...
温馨提示
1.用人单位招聘人才，以任何名义收取费用（如体验费，服装费等）都是违法，请应聘者提高警惕!
2.如遇无效、虚假、诈骗信息，请立即举报
工作地址
北京市顺义区顺义区林河工业开发区林河大街17号
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