1、接听客户电话咨询,解答客户对公司产品风格和流行潮流解说,建立长期有效的沟通和共识,达到合作双赢;
2、接待到店参观和进货客户,保持良好与诚信沟通,建立可合作性关系;
3、推荐公司产品,介绍公司情况,跟踪客户订货,做好一对一进行沟通与服务;
4、建立健全VIP客户资料档案,提供顾客服务并制定客户服务标准,并提出阶段性客户需求与改善方案;
5、如是老客户,首先了解客户基本资料,分析之前拿货量情况及货品风格与销售情况,合作当中是否存在问题;
6、VIP客户维护:经常与客户保持沟通与交流,有效防止客户经常性流失;
7、做好客户进出货品管理,货款进出管理,反馈库户的投诉、退换货等。负责个人客户款项追踪与核算。
8、工作耐心细致,善于发现、分析及解决问题;
9、做好店铺卫生及陈列产品摆放与产品组合搭配效果,保持店铺整齐、清洁、有序;
10、保持良好服务心态,积极向消费者推介能满足客户需求的商品