1、高中以上学历、专业不限。
2、普通话流利,会听粤语,熟悉操作电脑。
3、具备良好工作态度,沟通技巧及团队合作精神,热爱客服工作。
4、能承受一定的工作压力。
5、性格好、态度亲切、有耐心。
岗位职责:
1、公司库存数据的监控、代理商库存数据的监控,货品销售的数据、周、月、季度的报表分析.
2、负责组织分析处理客户投诉、配合区域经理提出处理方案,质量问题、调换货要求,建立售后服务档案,并进行总结分析.
3、根据需要,对客户举行各种形式的回访和调查,以获取客户的需要与建议,配合区域经理处理反馈的市场问题.
4、货品补单跟进、新品上货、货品翻单,物流、快件的运输监督,货站指定要求,运输意外情况处理,专柜质量、配件问题.