职位描述
1、负责客服团队的日常管理工作及员工的管理、指导、培训及评估；
2、负责公司各电商渠道的客服工作，及时处理售前、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予客服工作指导、支持；
3、合理配置工作资源和时间，不断提高服务水平，做好内部团队激励工作；
4、建立完善的客服人员的专业化培训体系、培训新员工，定期指导老员工。
5、针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议；
6、直接与运营、推广沟通店铺相关促销信息传达给客服，带领客服组落实执行。
7、负责相关数据的收集、统计、分析，完成日报、周报及员工绩效考核；
8、上级安排的其他临时性工作。
岗位要求：
1、1年以上主要电商渠道客服主管经验，2人以上团队管理经验；
2、具备分析问题及解决问题能力强，具有优秀的资源整合能力和业务推进能力；
3、熟悉客服KPI考核内容，能制定合理有效的客服管理模式；
4、熟悉各电商渠道的各种操作规则和流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）。
职位亮点
联系方式
联系人：企业设置不公开
联系电话：企业设置不公开
联系邮箱：企业设置不公开
公司介绍
广州市霖泰服饰有限公司（法曼斯 FOMOCE)是一家集设计、生产、销售于一体的***品牌服饰公司。公司坐落在滨临珠江的5A智能化商务写字楼，位于广州市越秀区大沙头地段，地理位置优越，交通便利。我司是法国男装品牌“ Fomoce”在中国区域的总代理，公司旗下知名法国品牌“法曼斯(F...
温馨提示
1.用人单位招聘人才，以任何名义收取费用（如体验费，服装费等）都是违法，请应聘者提高警惕!
2.如遇无效、虚假、诈骗信息，请立即举报
工作地址
广东省广州市越秀区广州市越秀区沿江东路406港口中心6F（全层）
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