职位描述
1、负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护；
2、宝贝的上架、下架，产品信息编写；
3、负责售前售后客服团队的日常管理，对客服团队进行培训，指导，考核并及时关注官方平台规则。熟悉售前、售中、售后、物流规则，定期对客服开展产品知识、业务技能、平台规则等培训；
4、协调与各部门的工作衔接及配合，定期向上级汇报团队管理情况，负责团队的管理和协调工作；
5、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名。
任职要求：
1、有资深客服经验，天猫客服主管经验及售后团队管理经验，能优化售后服务质量，有较强的团队精神；
2、熟悉淘宝的各种操作规则，熟悉或操作过ERP系统，能够熟练通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理，如：分类、发货、评价、售后查询等；
3、熟悉淘宝及支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）；
4、有过童装和女鞋类目的操作经验，或类似工作经验者优先考虑；
5、有相关的培训客服经验，包括产品知识，售前售后、服务意识等培训。
职位亮点
联系方式
联系人：企业设置不公开
联系电话：企业设置不公开
联系邮箱：企业设置不公开
公司介绍
先介绍一下我们自己。两家有点小清新的店铺，都是一个叫苹果的小清新妈妈开的，寻找能从简单生活中发现美好的小伙伴。
一家11年的童装店，叫「辣妈当家GroxBox」，金冠，大部分的买家从最开始陪伴我们到现在，2018年4月，我们在广州的高德置地已经开设了自己的首家童装「实体店」...
温馨提示
1.用人单位招聘人才，以任何名义收取费用（如体验费，服装费等）都是违法，请应聘者提高警惕!
2.如遇无效、虚假、诈骗信息，请立即举报
工作地址
广东省广州市天河区广州白云区人和镇
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