1.负责登陆指定旺旺与客户交流,保证上班时间旺旺在线,并及时回复客户咨询的问题,耐心解答,促使客户购买。
2.查看每天订单变化,拍下付款订单,核实订单信息,及时处理备注及跟进发货,拍下未付款订单,了解客户情况,进行催付款。
3.每周上新款货品提前了解与体验,对款式熟悉了解,提升对货品熟悉度,上新后配合美工检查宝贝描述信息。
任职要求:
1、 此岗位须有服装销售经验,有内衣产品知识更佳;
2、 熟悉售前服务。能熟练解答客户提问,推介产品,较强的客户意识和销售能力,良好的职业道德和沟通技巧,具有团队意识。
3. 能独立操作销售、审单、备注、点发货等销售流程;
4、 待人热情、礼貌,有良好的服务意识;
5、 欢迎应届毕业生,如有淘宝工作经验,熟悉淘宝后台及规则更佳。
备注:转正后福利待遇:底薪+提成+餐补+全勤奖。
淘宝客服专员上班时间:早班:9:00-18:00 晚班:14:00-16:30 在家值班18:00-23:00 月休4天


