注:客服实行倒班制(早班:9:00-17:00,晚班:16:00-24:00),每天工作时间8小时,每周休息二天,公司提供住宿(女生)。
职位描述:
1、能熟悉天猫,唯品会等后台操作及规则,及时准确的跟踪订单;
2、运用旺旺工具和买家进行沟通,能同时和网上多个客户进行交流,回答买家提出的问题,灵活应变,促成销售;
3、能独立处理售前,售中,售后问题,具有良好的服务意识,妥善处理各种疑难问题;
4、熟悉产品知识,关注资讯过程中的各种问题,细心有条理;
5、有耐心,亲和力佳,为人真诚,善于沟通,责任心强,团队合作精神强,可以承受一定的工作压力。
任职条件:
/1、品格温和,有责任心,办事认真、工作严谨;
/2、学习能力强,服从管理,处事以公司利益为先,为公司树立良好形象;
/3、客服转正满1年,工作出色者,在意向岗位有空缺时,将优先考虑转岗;
/4、熟悉淘宝流程,有电子商务工作经验者更佳;
/5、欢迎优秀的应届毕业生应聘。
薪酬待遇:
1、底薪+提成+社保+年终奖+节假日福利
2、平常组织不定期集体活动;
3、舒适的办公环境,融洽愉快、彰显个性的企业氛围。