1、熟悉淘宝、天猫等后台操作及规则,及时准确的跟踪订单;
2、运用旺旺工具和买家进行沟通,能同时和网上多个客户进行交流,回答买家提出的问题,灵活应变,促成销售;
3、能独立处理售前,售中,售后问题,具有良好的服务意识,妥善处理各种疑难问题;
4、熟悉产品知识,关注资讯过程中的各种问题,细心有条理;
5、有耐心,亲和力佳,为人真诚,善于沟通,责任心强,团队合作精神强,可以承受一定的工作压力。
任职要求:
1、一年以上淘宝客服工作经验,有服装、内衣类目经验优先,需坐班;
2、打字速度50字/分以上,熟悉淘宝网店交易流程和规则,对工作有热情;
3、熟悉各类办公软件的运用,,具备良好语言表达能力、交际能力,有很强的沟通能力,善于团队合作。