1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；
6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。
任职资格
1、普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通；
2、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致；
3、性格好，有耐心及责任心；
4、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先；
5、电脑使用熟练，熟悉办公软件和网络工具。
员工福利：
1.员工关怀：（端午、中秋、妇女节、春节等）发放节日礼品/红包；每月至少举办一次的生日会，并不定期提供下午茶（小吃、零食、水果、饮料）。
2.文化活动：不定期地举办丰富多彩的集体活动，如：旅游、聚餐、唱K、体育运动、玩游戏等
3.办公环境：定期请家政打扫，为员工营造安静舒适的办公环境，齐全的办公和生活设备（微波炉、电冰箱、卷纸、茶水等）。
4.工作氛围：轻松且组织十分人性化， 致力营造家一样的企业氛围。
