岗位职责: 1、主要负责售后方面的工作,快速的答复客户的咨询,解决投诉或意见处理; 2、对顾客提出的问题给出诚恳,热情的回复; 3、及时为客户处理订单,邮费修改,地址核对,签收提醒等; 4、及时调整及修改产品详情描述; 5、将工作中遇到的问题及时反映,并跟进问题的处理情况; 6、积极处理好售后问题,坚决维护店铺形象。 岗位要求: 1、熟悉淘宝的后台操作,以及各种相关的规则; 2、能和客户进行有效的沟通; 3、愿意融入团队,和我们一起成长;4、性格开朗,乐观向上,富有激情; 5、具有良好的表达能力和沟通技巧; 6、有良好的服务意识,工作耐心细致。


