1、18-30岁,中专以上学历;
2、有责任心,有独立处理问题的能力;
3、熟练操作电脑和使用互联网,打字速度80/分钟以上;
4、有一定的销售、聊天技巧,有半年以上淘宝客服经验;
5、良好的语言表达能力,思维敏捷,可以和顾客在线上和电话中良好沟通;
岗位职责:
1、通过淘宝旺旺为顾客解答问题、回复咨询,引导顾客促成销售;
2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答;
3、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等,做好售后服务工作。
工作时间:需要轮班
早班:09:00--18:00
晚班:14:--22:00
此岗位上班地点:广州番禺南村镇仁洞西约大道18号二楼