1、2年以上淘宝客服主管或服装零售店店长工作经验;
2、熟悉淘宝销售流程,和多人同时通过网络聊天工具沟通;要有一定的领导意识,能带领客服部门完成当月业绩要求等。
3、执行公司统一的网店促销活动,也能根据本店销售情况制定合适的促销计划;
4、有较好的电话,网络沟通技巧能力,团队精神和客户服务意识,能够承受一定程度的压力;
5、对网店日常经营状况进行有效分析,监控营销数据,交易数据,商品管理。顾客管理,按时提交报表,并提出建设性改进意见,及时进行反馈;
6、对售后服务处理有一定经验;
7、.处理突发情况,制定预警机制和处理方法;


