★岗位描述:
1、站内信息,店铺留言,及宝贝留言和博客的及时回复;
2、及时回复旺旺咨询及留言,有问必答;
3、熟悉店内衣物的特性和尺寸,能准确有效地为不同顾客做推荐参考;
4、及时提醒顾客并备注其特殊要求,并与发货部门及时沟通,避免发货出错;
5、处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,并与售后进行及时协调,特殊突发事件特殊对待处理;
6、完成公司销售业绩;
7、完成上级分配的其他工作。
★任职条件:
1、大专以上学历,专业不限(服装类相关专业优先),工作经验不限;
2、熟悉计算机基本操作,文字录入速度在80字/分以上;
3、性格开朗,具有一定的亲和力,工作耐心细致,思维活跃,领悟力强;
4、能够承受一定程度的压力,自我调节能力强;
5、熟练掌握office系列办公软件,普通话标准流利;
6、有网店客服工作经验者优先。
薪资待遇:年薪3-5万