1、认真贯彻执行公司销售管理规定;
2、通过淘宝旺旺,回答客户咨询,引导客户消费,处理订单信息;
3、熟悉公司产品,熟练编辑商品页面,及时更新上下架商品信息;
4、了解客户服务需求信息,解决客户问题并进行有效跟踪;
5、做好后续货款查询回收工作,及时提醒顾客并备注其特殊要求,并与发货人员及时沟通,避免发货出错;
6、处理好相关售后的衔接与解释工作,并与售后进行及时协调;
7、与相关部门紧密配合,协调沟通。
任职要求:
1、计算机操作熟练,有很强的沟通能力,打字速度60字/分以上;
2、优秀的客户服务意识和销售技巧,较强的亲和力、应变能力和网络沟通能力;
3、工作积极主动性强,效率高,能吃苦耐劳,有较强的敬业精神和责任感;
4、熟悉淘宝购物流程优先考虑。